Termini e condizioni del servizio

Contratto di vendita: Gli articoli in vendita possono essere acquistati da maggiorenni, società, esercenti, comunità ed enti, in base alle norme che disciplinano il contratto di vendita a distanza, decreto legislativo 185 del 22 maggio 1999.

Fornitore: il fornitore degli articoli è Soluxo s.r.l. con sede legale, operativa e amministrativa in via Londra 34 70022 – Altamura (BA).

Fatturazione: Per ogni vendita sarà emessa una Fattura da Corrispettivo, non fiscale, in ottemperanza dell’art. 2 comma 1 lett. oo D.P.R. 696/1996 relativo alla regolamentazione del commercio elettronico indiretto, che sarà inviata all’acquirente tramite email. La stessa avrà valore di garanzia, in quanto riporterà gli anni per modello e data. Le fatture fiscali con P.IVA saranno emesse su richiesta, entro la spedizione e non dopo, inviate via email come copia di cortesia ed in formato elettronico SDI.

Prezzi: i prezzi pubblicati sono comprensivi di IVA (regime fiscale Italiano) e possono subire delle variazioni in correlazione di promozioni, strategie commerciali o di aumenti dovuti all’inflazione e al prezzo maggiorato di materie prime e fornitori. L’importo che l’acquirente dovrà corrispondere sarà quello visualizzato al momento della conferma nel proprio carrello in conclusione dell’ordine o nel prospetto d’ordine telefonico inviato tramite email.

Pagamenti: le modalità di pagamento messe a disposizione sono le seguenti: Carta di Credito, Paypal, Bonifico bancario e contrassegno. Per il contrassegno sono accettati esclusivamente i pagamenti in contanti.

Articoli: Gli articoli in vendita sono riassunti nelle specifiche generali riportate sul sito e le misure dichiarate possono avere uno scarto massimo pari a +/- 2cm nel rispetto delle norme UNI 10707- UNI EN 1334. Le misure non presenti nella scheda prodotto e larghezze 100, 165, 175 o di lunghezza 195, 210, 220 in qualsiasi altezza o spessore sono da considerarsi non standard ma su richiesta del cliente in rif. Dell’articolo 59 comma 1 lettera C del Decreto Legislativo 6/9/2005 Nr 206 (Codice del Consumo).

Tempi di produzione e consegna: I giorni di consegna Italia, sono lavorativi (escluso sabato domenica, festività e ponti), indicativi e variabili di prodotto in prodotto, di misura in misura e sempre dalla data di avvenuto pagamento nel caso di Paypal o bonifico bancario, comunque a decorrere dal primo giorno feriale utile. In ogni articolo, nella propria scheda tecnica, sono mostrati i tempi medi Italia ad esclusione di Isole o località remote/disagiate, le quali richiedono tempistiche leggermente più lunghe. Nei periodi di festività (es. Natale, Agosto, Pasqua, ponti), i tempi possono allungarsi. Nel giorno in cui la merce verrà spedita, sarà inviata una email (ed un SMS di conferma spedizione). La merce viene spedita con consegna espressa, verrà quindi effettuato un tentativo di consegna da parte del corriere e se non troverà nessuno chiamerà per concordare un appuntamento. La validità delle tempistiche è strettamente legata al fatto che vi sia sempre qualcuno in casa nel giorno di consegna. Nel caso di ordini con articoli misti, ossia con tempistiche diverse, quella da tenere in considerazione sarà relativa all’articolo con la tempistica più lunga.

Costo della consegna: la consegna in Italia è gratuita, isole maggiori comprese (supplemento per Isole Minori e zone disagiate).

Consegna: La consegna si intende al numero civico e non al piano, l’acquirente stesso penserà a portare la merce all’interno della propria abitazione (parti comuni comprese).

Al momento del ricevimento della merce, sarà necessario effettuare le seguenti verifiche:

L’integrità degli articoli ricevuti, non danneggiati né bagnati o sporchi, considerando che l’imballo possa anche essere rovinato in quanto propriamente studiato per sopperire agli urti che si possono verificare durante il trasporto ed il maneggiamento da parte del corriere.
Il numero dei colli (numero di articoli) devono corrispondere esattamente al documento di trasporto. Eventuali anomalie o contestazioni vanno immediatamente segnalate via email ad help@niviababy.com.

Danni dovuti al Trasporto: se al momento della consegna, gli articoli dovessero risultare danneggiati, firmate il documento di trasporto del corriere annotando nell’apposito spazio sul documento la seguente dicitura: “accetto con riserva, motivazione della riserva” (es: “accetto con riserva, imballo bagnato” ; “accetto con riserva, imballo danneggiato” ; “accetto con riserva, merce danneggiata”).

NB: Solo la merce accettata con riserva specifica potrà essere riparata o sostituita nel caso risulterà rotta. In caso abbiate accettato con riserva, inviate una email a help@niviababy.com indicando i seguenti dati:

numero fattura o documento di trasporto;
descrizione e data dell’accaduto;
vostro nome e cognome, indirizzo email e telefono.

Un nostro incaricato provvederà a gestire la pratica nel minor tempo possibile. Tutta la merce rifiutata e non accettata con riserva specifica non sarà sostituita.

Garanzia

Tutti gli articoli venduti sono garantiti da un minimo di due anni sino ad un massimo di cinque anni, come specificato nelle proprie schede. La garanzia ha inizio dalla data di consegna come da cedolino rilasciato dal corriere ed avrà validità solo nel caso in cui vengano rispettate tutte le norme d’uso riportate di seguito e che i prodotti non presentino danni dovuti a terzi, quindi non strutturali o qualitativi, forzature sugli accessori o cerniere e si mantenga il documento di acquisto ivi il cedolino di consegna del corriere. Non costituiscono difetto la tolleranza di +/- 2% sulle misure l’eventuale ingiallimento naturale dei materiali, l’avvallamento del prodotto se inferiore ai 20 mm, fili tirati, piccole scheggiature nel legno e/o gli incollaggi a volte necessari per raggiungere alcune misure. La garanzia comporta la riparazione del prodotto o la sostituzione nel caso fosse necessario. Per avvalersi della garanzia, il cliente deve inviare una email ad help@niviababy.com dettagliando l’accaduto anche con foto. Successivamente il prodotto deve essere inviato a carico del cliente alla scrivente, ben imballato onde evitare ulteriori danni di cui ovviamente non risponderà la garanzia. Dopo la presa visione, se il prodotto risulterà difettato da garanzia, sarà riparato o sostituito e reinviato a spese del fornitore, ivi rimborsate le spese iniziali di trasporto sostenute dal cliente. Nel caso non fosse riscontrato alcun vizio coperto da garanzia, il prodotto sarà restituito con le spese di rientro a carico del cliente.

Si precisa, come da normativa vigente che per vendite ove sia richiesta la fattura con partita Iva, la garanzia è ridotta in ogni caso al massimo di anni 2.

Norme d’uso e manutenzione:

Utilizzare il materasso su di un supporto a doghe di legno di dimensioni uguali a quelle del materasso.
Non utilizzare materassi a molle, molle indipendenti e molle indipendenti e memory in reti con movimento manuale e/o elettrico.
Evitare l’utilizzo del materasso su reti metalliche, basi a doghe molto larghe o basi a piano unico (es piani di legno anche se non contigui), poiché favoriscono il ristagno dell’umidità e la conseguente formazione di muffe o la deformazione del prodotto.
Non utilizzare alcun materasso o top correttore, in divani letto, trasformabili, prontoletto, richiudibili.
Rimuovere l’imballo al massimo il giorno seguente la consegna, nel caso in cui si debba attendere si apra l’imballo per consentire la normale traspirazione evitando condensazioni ed un ristagno di umidità normalmente presente nell’atmosfera e di conseguenza nell’atto stesso di confezionamento.
Utilizzare il materasso per l’uso stesso, non saltarci sopra o altro, né utilizzarlo in posizioni sedute per lungo tempo.
Tranne che per quelli espressamente indicati come lavabili, i guanciali in Memory non vanno assolutamente lavati o bagnati.
Evitare che liquidi o umidità penetrino nel materasso.
Non utilizzare solventi o sostanze chimiche sul tessuto o all’interno di qualsiasi prodotto.
Evitare assolutamente l’utilizzo del ferro da stiro o dell’asciugacapelli sul tessuto.
Non utilizzare vaporizzatori o sterilizzatori a vapore per “igienizzare” il materasso. Questo tipo di manutenzione pregiudica la consistenza e la durata degli strati interni.
Spazzolare delicatamente o utilizzare aspiratori a bassa potenza per rimuovere la polvere; non utilizzare mai aspiratori ad alta potenza.
È sconsigliato l’uso di termocoperte in quanto potrebbero pregiudicare la consistenza e la durata dei componenti.
La struttura interna del materasso non va esposta alla luce diretta del sole (solo per quelli in lattice).
Per ragioni di sicurezza evitare di fumare a letto e di esporre il materasso a fonti di calore eccessive e dirette.
Evitare di piegare o arrotolare il materasso.
Utilizzare le reti movimentate su pavimenti o piani orizzontali, non inclinati.
Non sedersi o contrapporre resistenza sulle parti in movimento delle reti elettriche/motorizzate ed anche manuali.
Per un corretto uso è opportuno ruotare periodicamente il materasso, testa/piedi (e ove previsto sotto/sopra), al fine di consentire l’ottimale assestamento della struttura e delle imbottiture.
È consigliato arieggiare periodicamente la stanza da letto con il materasso privo di coperture, in modo da consentire l’evaporazione dell’umidità e prevenire così l’insorgere di muffe
Se il materasso è sfoderabile, il guscio esterno deve essere lavato in lavatrice ad un massimo di 60 gradi (o quelli indicati nell’etichetta del tessuto stesso) veloce ed asciugato naturalmente senza l’uso di asciugatrici o altri apparecchi, sono esenti a tal proposito dà garanzie le cerniere e gli accessori.
Per una buona conservazione del materasso è consigliabile proteggerlo con appositi coprimaterassi (non imbottiti/trapuntati) e coprireti.
Quando si deve girare il materasso non fare mai completamente leva sulle maniglie, ma sulla struttura del materasso stesso.
Non forzare mai la presa sulle cerniere o zip nel caso di inceppamento, agire delicatamente, le rotture in tal proposito non sono garantite.

Norma ecologica: Alla fine del ciclo di vita del prodotto non disperderlo nell’ambiente ma contattare l’Azienda Comunale di smaltimento rifiuti solidi urbani per il suo corretto smaltimento.

Diritto incondizionato di Recesso

Il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso incondizionato tranne che per la merce considerata fatta su misura, non standard.

Come previsto dagli articoli del Codice del consumo e nell’ambito della vendita a distanza, il cliente ha il diritto di rescindere il contratto senza dare una spiegazione entro un periodo di 14 giorni a partire dal giorno in cui il compratore, o una persona terza che non sia il compratore e designata da quest’ultimo, prende fisicamente possesso del bene. Per gli ordini di più beni consegnati separatamente, il periodo di recesso inizia a partire dal giorno dove il compratore, o una persona che non sia il trasportatore e designata dal compratore, prende fisicamente possesso dell’ultimo bene.

Notifica del recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare al venditore la sua decisione di recesso tramite una dichiarazione priva di ogni ambiguità prima della fine del periodo di recesso; per farlo può inviare una comunicazione all’indirizzo help@niviababy.com telefonare al numero +39 380 7658532.

Reso dei prodotti: Il cliente dovrà rimandare la merce al venditore, all’indirizzo che gli è stato indicato. Le spese di rinvio del prodotto sono a carico del cliente. Il cliente sarà tenuto a restituire i prodotti acquistati già ricevuti in perfetto stato ed adeguatamente imballati. Nel caso in cui la merce motivo del recesso, giunga al venditore/fornitore danneggiata, viziata o subisca danni dovuti al trasporto di rientro per recesso (a cura e responsabilità del consumatore), si avrà la decadenza del recesso stesso o il rimborso parziale nel caso in cui la merce possa essere riparata.

Trasporto del Recesso: Il ritiro della merce sarà effettuato a mezzo corriere che andrà aiutato nelle operazioni di carico, il tutto al piano stradale, cioè al civico, non in abitazione e quindi sarà cura del cliente far trovare al corriere la merce al piano stradale. La data di ritiro merce sarà indicata da Niviababy (eventualmente in accordo con il cliente) la quale si impegna nell’inviare il mezzo per il carico entro i 15 gg lavorativi successivi al recesso. Verrà indicata via da Niviababy la data di carico preventivata o concordata e non sarà mai possibile stabilire un orario indicativo, il ritiro sarà effettuato sempre nella mattinata o nel pomeriggio in base agli accordi, il cliente dovrà rendersi disponibile in tale fascia oraria nel giorno indicato o concordato con Niviababy. Non sarà possibile garantire il giorno richiesto dalla clientela, anche se Niviababy si impegnerà alla massima collaborazione nonché disponibilità, questo per motivi logistici del corriere ed organizzativi di Niviababy. Il cliente sino al momento del ritiro merce, si impegna nel custodire il materiale in perfetto stato, integro, privo di vizi, adeguatamente imballato e non posto in luoghi umidi, all’aperto o che comunque possano recare danni al prodotto, pena la decadenza del recesso come da normativa vigente. Questa deroga della normativa del recesso, riguarda solamente il costo ed il mero impegno relativo al trasporto, tutti gli altri adempimenti, obblighi, doveri, scadenze ed impegni della clientela, come da normativa di cui al punto sopra, rimarranno in capo loro.

Rimborsi: Se la merce giungerà al venditore/fornitore integra, lo stesso avrà 30 giorni di tempo per rimborsare il consumatore della somma spesa per l’acquisto (parziale o nulla nel caso in cui la merce risulti danneggiata). Il prezzo del servizio di trasporto verrà detratto dall’importo finale del rimborso.

Recesso del venditore: nel caso in cui il venditore si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

Privacy: Il venditore comunica che i dati personali, forniti nella procedura di ordine, previa accettazione dell’utente (telematico o telefonico), formano oggetto di trattamento ai sensi dell’articolo 13 del regolamento (UE) 2016/679 del 27/04/2016 in materia di protezione dei dati personali (GDPR). La raccolta ed il trattamento dei dati del consumatore sono necessari nel caso in cui volesse fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi di fidelizzazione. I dati del consumatore potranno essere comunicati allo staff del fornitore e comunicati a terzi non dipendenti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’attività contrattuale (es.: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto).

Transazioni: tutte le transazioni bancarie online effettuate sono in gestione del servizio offerto da Paypal e di conseguenza il fornitore si ritiene estraneo ad eventuali anomalie o problemi inerenti alle stesse, i dati finanziari delle carte di credito non saranno conservati.